◆每经记者 黄惠敏 发自深圳

　　建行“短信通”被指强制消费 追踪

建行回应短信门：默认也算确认 手机用户要小心（资料图片）

　　在上周报道建设银行“短信通”被指强制消费后，得到全国各地读者反馈称，建行在全国多个城市统一“短信通”的收费确认方式，不少读者表示对建行这种行为很难接受。

　　建行在给本报的回复中表示，该服务收费行为合规合法。但律师认为该操作属强制消费。

　　建行：这也是一种确认方式

　　“短信通”是否强制客户消费？银行每月3元的服务费是否合理？记者就此问题采访了建行公关与企业文化部总经理胡昌苗。

　　胡昌苗表示，“短信通”是银行为客户提供的一项增值服务，按照监管部门的批准，增值服务是可以收费的。银行已经明示客户，如果3个月过后，客户不需要此项服务，可以告知银行取消，就不用收费。“如果我们没有跟客户说就直接扣钱，这肯定不对的，但是已经跟客户说了，而且也让客户试用3个月。”

　　此前原信产部有关文件明确规定：同意包月服务必须经过用户确认。对此，胡昌苗表示：“我们的方式也是让客户确认的一种方式。我们通知了客户，同意继续使用服务就不需要再做任何动作，不同意的话就取消。”胡昌苗同时表示：“如果让客户再次确认的话，有的客户会觉得不方便，这样也会提意见的。”

　　昨日傍晚，记者收到建行的书面回复。该行表示，建行手机短信金融服务业务有相关许可资质，收费内容和标准也已报备。短信业务无论通过哪种方式开通，均会在开通前告知客户，并请客户确认，经客户同意之后方可开通。其中“请客户确认，经客户同意之后才开通服务”的说法，与记者早前咨询建行客服人员得到的回复相左。

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